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Les réflexions d'une hôtesse de caisse
cheque
7 janvier 2012

Rire sans se moquer

Il y a des clients qui, semble-t-il, nous pas compris l'utilisation de la pièce d'identité. La preuve en anecdote. Un jeune homme passe à ma caisse. Il règle ses achats par carte bleue. Le client rentre son code puis me tend sa carte d'identité. Je lui...
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19 juillet 2011

Tapis mangeur !

Clients, méfiez-vous du tapis roulant ! A l'occasion, il adore dévorer vos petits papiers... Un couple de retraités passe à ma caisse. Je les vois souvent. Avec eux, cela se déroule toujours de la même manière. La dame range les courses pendant que le...
29 juin 2011

Les voleurs !

Avis à mes collègues hôte (sse)s de caisse ! Prenez garde à vos petites affaires. Il existe des clients qui aiment tout ramasser. Je suis en train de scanner les articles d'un couple père-fille. La jeune femme range les articles dans le charriot, l'homme...
5 juin 2011

La dame qui prenait son temps

Une dame passe à ma caisse. Ce n'est pas la première fois que je la vois. Et d'ailleurs, je sais que cela ne va pas être une partie de plaisir. La cliente sait se montrer désagréable. Aujourd'hui, elle me le prouve. Il lui faut un certain temps pour décharger...
28 mai 2011

Carte bancaire refusée

Une dame passe à ma caisse. Tout se passe bien jusqu'à l'étape du règlement. Le montant s'élève à plus de 100 euros. Or, la carte bancaire ne passe pas. Systématiquement, le paiement est refusé. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Généralement,...
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20 mai 2011

La carte d'identité

Un homme d'un certain âge paie ses courses en chèque. Je lui demande une pièce d'identité. Elle est obligatoire pour tous les paiements par chèque à partir de 40 euros. L'homme semble énervé par ma demande. L'accuserait-on de ne point avoir d'argent sur...
18 mai 2011

Attentive ou tête en l'air ?

Je me trouve seule à ma caisse lorsqu'une habituée des lieux me demande si ce sont bien ces produits qui sont en promo. Je ne les connais pas tous. Je les scanne et annule le ticket après lui avoir répondu par la positive. Elle repart finir ses courses....
17 mai 2011

Vous êtes nouvelle ?

Une cliente s'avance vers ma caisse. Elle vient régulièrement faire les courses. Je me souviens l'avoir déjà passée plusieurs fois. Le bonjour est chaleureux. Je passe ses articles. Au moment de sortir son carnet de chèque, la dame me demande si je suis...
11 mai 2011

Question sans réponse

Parmi nos phrases fétiches, il y a celle-ci, incontournable : "Avez-vous la carte de fidélité ? " déclinable en "Avez-vous la carte du magasin ?". Combien de fois peut-on la prononcer par jour ? Je renonce à faire le décompte. Certains clients, peut-être...
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