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Les réflexions d'une hôtesse de caisse
collegue
2 juin 2011

C'est de la faute de la caissière

Un habitué revient nous voir dans la journée. Il ne s'agit pas d'une visite de courtoisie mais d'une réclamation. Ce matin, la barquette de cerise n'est pas passée au bon prix. Il interroge ma collègue qui l'a passé plus tôt dans la journée. Le ton est...
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29 mai 2011

Pas le droit à l'erreur

Une collègue, nouvellement embauchée, fait ses premières armes en caisse. Contrairement à ce que la plupart des gens peuvent penser, cela n'est pas si facile... Il y a des codes à retenir pour les démarques, fruits et légumes, etc. Tous les produits ne...
16 mai 2011

Ennuis en cascade

Grosse affluence et mes nerfs prêts à lâcher après une semaine très difficile. Ce matin, on dirait que tous les clients se sont donnés le mot pour me causer des ennuis. Une cliente énervée prétend que je ne lui ai pas bien rendu la monnaie la veille....
15 mai 2011

La cliente qui prenait son temps

Sonne l'heure de la fermeture. Le magasin semble silencieux. Deux de mes collègues font le tour pour vérifier qu'il ne reste personne. Au bout d'un moment, elles reviennent et nous font signe que c'est bon. On commence toutes à faire le comptage de la...
9 mai 2011

Le client qui se croyait influent

Il y a un client qui vient régulièrement et qui s'avère franchement pénible avec le personnel du magasin. Le retraité aime venir à l'heure de la fermeture. Lorsqu'on lui explique qu'il est trop tard et que le magasin va fermer, il ronchonne et échappe...
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